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旅遊發展局總幹事程鼎一表示,經檢討後發現,是由於技術問題,導致「除夕大抽獎」出現參加者無法收取驗證碼,現已聘請獨立顧問公司作全面檢討,報告將提交董事會及政府,如有人需就事件負責,會作跟進。
協辦活動的承辦商就發表聲明,就事件引起公眾不便致歉,強調會配合旅發局的審視。